A segurança de dados na saúde é um tema bastante complexo, pois envolve identificação dos pacientes, tratamento, armazenamento e utilização dos dados para os fins a que foram destinados.
Acontece que, neste mundo tecnológico, é preciso pensar objetivamente sobre como manter sigilo dos dados fornecidos pelo paciente, ao passo que é fundamental coletá-los para traçar intervenções direcionadas ao benefício de uma instituição, com o intuito de melhorar os serviços prestados.
Sabendo que ainda estamos em uma fase de grandes avanços e preocupações, fizemos um post sobre segurança de dados na saúde que vai te ajudar a esclarecer alguns pontos. Acompanhe conosco!
Entenda a Lei Geral de Proteção de Dados
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) foi sancionada em 14 de agosto de 2018 e tem como propósito assegurar o respeito às informações que caracterizam um brasileiro, respeitando principalmente sua privacidade e autonomia em fornecer o cadastro.
Isso significa que todas as empresas devem se reformular para que os dados coletados dos pacientes, beneficiários e contribuintes tenham garantia de inviolabilidade da intimidade e sejam obtidos por livre iniciativa do indivíduo.
Para tanto, a legislação define como dado pessoal aquela informação que pode identificar uma pessoa, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política e questões biológicas, como os dados genéticos e biométricos.
Assim, os usuários terão domínio sobre os dados que serão relatados para as empresas e determinarão quais as condições para coleta, uso e compartilhamento desse levantamento.
Sabe-se, também, que essa legislação vem seguindo os moldes da GDPR, promulgada pela União Europeia, principalmente devido ao uso inadequado dos dados individuais obtidos em diversas plataformas informatizadas.
Por outro lado, o compilado de informações a respeito das preferências musicais, alimentares e de cuidados em saúde é um nicho explorado por diversas empresas, como Spotify e Google, no intuito de oferecer serviços personalizados. Nesses casos, a proposta é vantajosa para ambos os lados.
Saiba mais sobre a segurança de dados em saúde
Se a segurança de dados já é crucial em qualquer área, imagine na da saúde! Isso, porque os impactos nesse contexto são imensos, sendo permeados por diversas discussões éticas, humanísticas, econômicas e sociais entre beneficiários e prestadores de serviços.
Um exemplo: com o mapeamento genético do corpo humano, é possível fazer uma triagem dos pacientes mais suscetíveis a doenças crônicas, enfermidades psiquiátricas ou o prognóstico de condições oncológicas.
Dessa forma, as operadoras de planos de saúde poderão “escolher” quais indivíduos serão seus clientes, pois os gestores terão um perfil pronto da personalidade do possível contratado e poderão visualizar aqueles com probabilidade para desenvolver doenças psiquiátricas, que têm tendências suicidas e por aí vamos imaginando.
Questões de saúde extremamente íntimas, como diagnóstico de doenças sexualmente transmissíveis, pacientes resistentes aos tratamentos convencionais ou que relatam uso de drogas ilícitas, também estão em um rol de infinitas possibilidades de informação.
Outro problema é que os sistemas operacionais são falhos, pouco eficientes e permitem compartilhamento de informações via aplicativos de mensagens instantâneas, e-mails, armazenamento na nuvem sem restrição de acesso ou visualização.
Veja como aplicar essa segurança de dados à sua gestão
Sabendo que o beneficiário terá autonomia para relatar o que ele achar pertinente, caberá aos gestores em saúde convencê-lo de que o software empregado na empresa é confiável e eficiente para essa finalidade.
Além disso, os gestores devem esclarecer quais são os objetivos para coletar informações como CPF, endereço, número da carteira de identidade, telefones para contatos, e-mails e demais dados pessoais.
Outro ponto fundamental é contar com dispositivos contra invasores e malwares, viabilizar uma equipe de informática que esteja sempre atenta aos novos golpes de compartilhamento dos dados de indivíduos e fazer backup periodicamente.
Nesse sentido, é de responsabilidade do gestor relatar essa funcionalidade ao beneficiário e apresentar as inovações tecnológicas utilizadas para essa finalidade, para que ele se sinta mais confortável e seguro em preencher os campos de um formulário ou responder aos questionamentos da equipe administrativa.
Porém, essas estratégias não resolvem plenamente o problema, pois, quando o assunto é segurança de dados, é crucial entender a máxima de que “uma corrente só é tão forte quanto seu elo mais fraco”, a fim de aprofundar melhor os pensamentos proativos.
Nesse sentido, o poder de convencimento do usuário deve abarcar desde a importância de preenchimento dos formulários até a atenção ao entregá-lo aos responsáveis, não os deixando em lugares impróprios ou sem supervisão.
Também é fundamental que as plataformas informatizadas possam fornecer relatórios gerenciais usando técnicas de anonimização e pseudoanonimização, para evitar expor resultados que identifiquem um usuário.
Nesse contexto, é válido que os relatórios forneçam apenas informações tais como a frequência mensal de solicitação de exames para HIV, sem, contudo, relacioná-las com pacientes específicos.
Descubra como a Infoway contribuirá nesse sentido
A Infoway é uma empresa especializada na gestão de tecnologias com o objetivo de apoiar processos gerenciais, notadamente aqueles relacionados às autogestões públicas e privadas.
Em todas as suas soluções, o cuidado com os dados tanto de seus clientes quanto dos beneficiários dos planos de autogestão, se faz presente.
Atualmente, essa empresa conta com regulação médica por Inteligência Artificial, BPO em Saúde e sistemas para regulação de leitos do SUS.
Sabendo da importância de assegurar dados confiáveis aos gestores e, consequentemente, aos usuários, mantemos uma política interna para acompanhamento, avaliação e implantação de diversos mecanismos de segurança digital.
Atualmente, estamos estudando a criação de um comitê sobre essa funcionalidade, com o intuito de entregar plataformas mais eficientes em menor tempo e com garantia de segurança durante as atividades.
Portanto, o investimento está sendo direcionado para atender o mercado de forma rápida, sem nos esquecermos dos mecanismos de controle contra possíveis invasores ou hackers que comercializam informações dos indivíduos.
A segurança de dados na saúde é um tema recorrente e bastante pertinente nos dias atuais, devido à grande facilidade de compartilhamento ou divulgação de informações individuais em tempo real.
Para tanto, é fundamental contar com uma empresa parceira que seja atenta aos novos processos de segurança, eficiente em suas atividades e segura nos controles de acesso e divulgação de dados dos beneficiários, a fim de garantir a autonomia e decisão dos usuários.
Agora que você já se convenceu da importância de garantir a segurança dos dados em saúde, entre em contato conosco, que traremos soluções efetivas para você!
