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Como a IA está ajudando na sustentabilidade das operadoras de saúde

O setor de saúde suplementar fechou 2025 com o melhor resultado nominal da sua série histórica: R$ 24,4 bilhões de…
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O tempo roubado: quanto a sobrecarga administrativa na saúde consome da sua equipe

O que é sobrecarga administrativa na saúde? É o acúmulo de tarefas burocráticas e manuais, como preenchimento de prontuários, reconciliação…
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O que é NIP na ANS: o sinal que antecipa o risco regulatório da operadora

Resposta rápida: A NIP (Notificação de Intermediação Preliminar) na ANS é o aviso que a agência envia à operadora quando…
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Gerenciamento de crônicos na operadora: como operar linhas de cuidado depois do diagnóstico

Resposta rápida: depois que o diagnóstico de saúde populacional estratifica a carteira, o gerenciamento de crônicos na operadora transforma essa…
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Glosa em contas médicas: qual o percentual do setor e quanto a automação reduz

Resposta rápida: o índice de glosa inicial na saúde suplementar subiu de forma consistente nos últimos anos e chegou a…
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Por que o sistema legado sufoca a autogestão (e o que muda com o SaaS)

Muita autogestão ainda roda a operação inteira em cima de um software instalado localmente, com a base de dados numa…
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Como medir NPS na saúde suplementar e ligar a nota ao atendimento

Resposta rápida: para saber como medir NPS na saúde suplementar, você pergunta ao beneficiário, numa escala de 0 a 10,…
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Agendamento de consultas, exames e cirurgias no call center: menos fila para beneficiário e rede

Resposta rápida: boa parte das ligações que lotam o call center de uma operadora é marcação e remarcação de consultas,…
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Call center de operadora de saúde: como reduzir tempo de espera e abandono na fila

O call center de operadora de saúde é a central de atendimento que intermedia solicitações assistenciais e administrativas entre beneficiários,…
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Três IAs no call center: como atender picos de demanda sem contratação temporária

Resposta rápida: a inteligência artificial no call center assume as demandas repetitivas e sazonais do atendimento (envio de informe de…