Você gosta de ler sobre o mercado de operadoras de plano de saúde, tecnologia e inovação? Imagina a sensação de ver a notícia do seu próprio negócio estampada nas páginas dos jornais, sites ou revistas? Para isso acontecer, é preciso manter um bom relacionamento com a imprensa, concorda?

Afinal, os agentes de comunicação têm o potencial de transformar acontecimentos em notícias. Além do mais, pulverizam a informação em diversas plataformas e otimizam a entrega da mensagem. Dessa forma, é possível conquistar cada vez mais beneficiários.

Neste post, vamos mostrar por que é importante se relacionar bem com a imprensa e apresentar as melhores dicas para você colocar em prática sem sentir nenhuma dificuldade. Boa leitura.

Entenda a importância do relacionamento com a imprensa

Hoje, principalmente com a popularidade da internet, qualquer crise na área da saúde, por menor que possa parecer, é capaz de causar um enorme alvoroço para o prestador se não for tratada corretamente.

O escândalo pode começar com uma simples mensagem no Twitter e, de repente, aparece um repórter na porta do seu hospital para entrevistar enfermeiros e beneficiários. Além disso, com a popularização do acesso à internet e redes sociais, todos tem o poder de informar.

Manter um bom relacionamento com a imprensa traz muitos benefícios, pois praticamente substitui campanhas publicitárias mais caras, uma vez que é possível ficar em evidência sempre que as informações são divulgadas.

Os artigos que falam sobre os serviços de maneira positiva resultam em respeito, credibilidade e influência. Além disso, fortalecem a marca e trazem um enorme diferencial competitivo.

“A comunicação é importante para qualquer empresa, principalmente na saúde. Afinal, estamos falando de um setor que é bastante regulamentado. Não dá para oferecer apenas o serviço de plano de saúde, é preciso entregar uma mensagem consistente. Por isso, há necessidade de fazer o trabalho integrado para melhorar a abordagem”, conta Mayara Bastos, Jornalista.

Saiba como gestores dos planos de autogestão podem melhorar essa relação

Não é difícil manter mais proximidade com a imprensa. Confira as dicas e saiba como proceder.

Tome a iniciativa de se apresentar

Se for a primeira vez que entra em contato com a imprensa, informe quem você é, qual marca está representando e que notícias planeja compartilhar. Quando enviar uma fonte e o jornalista não publicar, tudo bem: não interprete como algo pessoal. O importante é lembrar que tem um trabalho a cumprir, e seu recurso ou outro argumento pode não ser suficiente naquele momento.

Identifique seus objetivos

É importante ter definido o que os usuários esperam da sua marca para, então, pensar em se comunicar. “Quando pensamos em uma empresa operadora de plano de saúde, eu preciso ter meus objetivos muito claros para desenvolver meios e implementá-los na comunicação”, diz Mayara.

Envie e-mails personalizados e direcionados

Personalize a comunicação por e-mail e envie aos jornalistas responsáveis. Lembre-se de tratar o profissional de forma individual, mesmo que a mensagem tenha sido gerada para várias pessoas. Se o texto parecer automatizado, não receberá a mesma atenção que um diálogo mais pessoal.

Seja honesto

Parece uma dica óbvia, mas não custa lembrar que a honestidade é a melhor política. Isso porque quando o gestor é exposto por não dizer a verdade, a situação tende a piorar e se torna um problema que fica difícil — às vezes até impossível — de contornar. Não esqueça: reputação é tudo.

Interaja nas mídias sociais

Socialize espontaneamente com jornalistas nas mídias sociais, independentemente de precisar do serviço deles ou não. Portanto, curta posts, comente ou compartilhe algo que considera interessante. Dessa forma, eles reconhecerão você de interações anteriores.

Humanize a comunicação com a imprensa

O processo de humanização é indispensável para quem opera na área da saúde. Portanto, ao interagir com o pessoal da imprensa, seja simpático, objetivo e evite usar termos técnicos para não haver falsas interpretações. Conforme afirma a jornalista, “não adianta ter boas relações se a resposta não for humanizada”.

Compartilhe as informações

Sempre compartilhe histórias positivas. Se você adquiriu um sistema de gestão inovador com recursos de Inteligência Artificial e isso revolucionou o jeito de gerenciar as regulações do seu hospital, é um bom momento para divulgar o acontecimento para que todos fiquem sabendo.

Colabore com o profissional de comunicação

Facilite o trabalho do jornalista dando trechos sonoros citáveis, explicando um termo médico complicado ou fornecendo informações extras sobre um novo equipamento. Quanto menos trabalho de edição e palpite que um jornalista tiver, maior será a probabilidade de a sua notícia ser publicada.

Produza seu próprio conteúdo

Mantenha um blog além do site da instituição. O próprio processo de escrever artigos permite entender melhor por que e como os jornalistas operam da maneira que funcionam.

Se você publicar pelo menos uma vez por semana, não demorará muito para notar algumas melhorias significativas no trabalho e nos resultados das relações com a imprensa. Além de tudo, o material será útil para ela fazer consultas para futuras matérias.

Demonstre que você é acessível

O jornalista precisa falar com você para fazer perguntas. Então, seja acessível. Escolha o melhor horário, decida se vai falar pessoalmente, por telefone ou mensagem de texto. Em seguida, marque na sua agenda e entre em contato conforme foi combinado.

Mantenha suas listas de mídia atualizadas

Os contatos de mídia estão mudando constantemente. Os repórteres passam para novas tarefas, passam para novos empregos e assim por diante. É importante que você mantenha todas as suas informações de contato atualizadas. Caso contrário, quando chegar a hora de apresentar uma história, você não terá ninguém para quem a enviar.

Como vimos, é vantajoso investir no relacionamento com a imprensa, pois quem divulga informações em veículos confiáveis ganha credibilidade no mercado. Portanto, se aproxime dos profissionais da área, envie e-mails, seja gentil, objetivo e honesto sempre que interagir com eles.

Lembre-se de que podemos usar diferentes tecnologias e ferramentas, mas o requisito do toque humano permanece o mesmo. Você precisa tratar jornalistas e influenciadores como pessoas com interesses e necessidades. Para isso, é bom conhecê-los e estar disposto a ajudá-los, mesmo que seja para facilitar o trabalho deles um pouco.

Gostou do artigo? Compartilhe-o nas redes sociais para que outras pessoas possam ler e aprender mais sobre o tema!